Dificuldade de contato para troca de sapato com numeração incorreta

Olá, Marcio

Sentimos muito pela frustração relatada e agradecemos por nos avisar. Entendemos como é importante conseguir contato com facilidade, principalmente quando se trata de troca.

Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento não é realizado por ligações telefônicas. Todo o suporte é feito exclusivamente pelo WhatsApp e pelo sistema de trocas, justamente para garantir que todas as solicitações fiquem registradas e sejam atendidas corretamente.

No nosso site, a política de trocas e devoluções está detalhada passo a passo. O processo é simples e funciona assim:

* Troca

A solicitação deve ser feita pelo link:
* https://universobubble.troque.app.br/

Após a solicitação, você recebe por e-mail a logística reversa para envio do produto.

Assim que o item chega até nós, ele passa por conferência e, em seguida, enviamos por e-mail um CUPOM DE TROCA.

Na nova compra, basta inserir o cupom no campo Digite aqui seu cupom, e o valor é abatido automaticamente.

* Devolução / Estorno (se preferir)

A devolução também deve ser solicitada pelo mesmo link.

Você receberá a logística reversa por e-mail para envio do produto.

Após o recebimento e conferência, o pedido é encaminhado ao financeiro para estorno, que ocorre no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix ou cartão).

O prazo legal para estorno é de até 30 dias, mas normalmente ocorre antes desse período.

Seguimos à disposição para ajudar durante o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Basta acessar o link acima e seguir as instruções.

Atenciosamente,
Equipe Universo Bubblê