Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Lençóis Paulista - SP
08/05/2026 às 14:55
ID: 248107725
Boa tarde. Fiz uma compra e o prazo de entrega estava previsto para o dia *****. Mandei mensagem para o atendimento e ainda não obtive retorno. Gostaria de saber o porquê do atraso.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:56
Olá, Guilherme! Boa tarde. Como vai?
Agradecemos pela sua mensagem e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos o seu caso junto à transportadora e identificamos que houve um problema pontual no processo de envio, o que gerou o atraso na entrega prevista para o dia 06/05.
A boa notícia é que seu pedido já está em rota para entrega! Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo chegue certinho até você.
Assim que receber, pedimos que volte aqui para nos contar se tudo chegou bem. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando.
Caso precise de qualquer informação antes disso, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=14996312932.
Obrigada pela paciência, Guilherme!
Atenciosamente,
Ellen Lourenção
Sucesso Do Cliente
Bubbles
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 09:40
Retorno rápido e resolveu meu problema, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 14:05
Olá, Guilherme!
Agradecemos pelo retorno e pela compreensão durante a tratativa do seu caso.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação de forma satisfatória para você. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega e informamos que o ocorrido já foi sinalizado internamente junto à operação logística para evitar novas ocorrências como essa.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ellen Lourenção
Sucesso do Cliente | Bubbles