Tênis com defeito de fábrica e mau atendimento da BuBu
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 17:13
ID: 245637507
Fiz uma compra na BuBu de um tênis , o tênis apresentou defeito de fábrica , entrei um contato com a loja e eles pediram pra eu enviar o tênis ( eu que paguei pra enviar ) falaram que ia passar por uma análise , o tênis ficou mais de um mês com a loja mais do que o prazo estipulado por eles , não me mandaram msg informando nada , eu que precisei entrar em contato e perguntar Depois me mandaram msg dizendo que o fornecedor que fazia esse serviço de análise não trabalhava mais com eles Tá , mas e aí? O cliente fica como? Me devolveram o mesmo tênis com defeito A BuBu é uma grife , o que a gente espera é um atendimento melhor que isso, até pq o tênis veio com defeito Achei o atendimento horrível ,bem decepcionada com a marca
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:48
Boa tarde Gabriela, tudo bem ?
Na ocasião nós te oferecemos a troca por outro produto , por não existir outro idêntico para substitui-lo ,
você optou por não escolher outro produto , alegando que gostava bastante daquele .
Não deixamos de solucionar seu problema em momento algum , pelo contrário . demos todas as opções na época e respeitamos sua escolha em querer permanecer com seu tênis.
Estamos á disposição, Atenciosamente equipe Bubu Store .