Empresa duvidosa / atendente ríspida

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Respondida

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Diadema - SP

05/01/2024 às 10:49

ID: 179759019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava em busca de um aluguel de carro para trabalhar em app e achei a empresa que usa o nome de LOCARAPP, cuja a msm não tem site, app ou se quer recomendações positivas. Ao entrar em contato a atendente agiu com falta de informações e bem mal humorada já de cara, cada dúvida encaminhada era respondida com aguardando documentação ao final de cada frase, e quando foi solicitado falar com outro atendente no mínimo mais educado, a mesma retornou com um áudio já dizendo que não havia outro atendente, se eu quisesse continuar era só com ela mesmo e mandasse a documentação logo, se eu não quisesse não era nem pra eu mandar mensagem mais. Verificando um pouco mais na internet, vi que já haviam outras pessoas reclamando sobre carros com avarias, não devolução do caução, e inclusive reclamações em relação aos atendimentos também. Por fim, não acho uma empresa muito confiável de se trabalhar ou manter qualquer tipo de vínculo. Sugiro que o gestor indique cursos na área de atendimento ou comunicação para as atendentes poderem atender pelo menos, com um mínimo de empatia e ética!

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 16:21

Obrigada Sr. Vinicius pelo seu retorno, iremos instruir a funcionária, não trabalhamos com caução e sim com locação de veículos no sistema pré pag, onde o Sr. aluga o carro paga antecipadamente para usá-lo, desta forma fim do contrato não há o que ser devolvido, não fazendo jus as reclamações a qual o Sr. menciona na sua reclamação.