Bucalo

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São Paulo - SP

09/10/2015 às 06:29

ID: 14944044

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Fui até a Bucalo, no Shopping D&D, para comprar papel de parede para revestir uma única parede da suíte. Passei as medidas para a vendedora e comentei que já havia comprado papel de parede na loja anteriormente e que havia sobrado uma enorme quantidade. Ela me fez levar 3 rolos e me garantiu que se sobrasse algum rolo fechado, a loja me reembolsaria pela devolução do produto.

No dia agendado, 5/10/*******, acompanhei o serviço de colocação do papel de parede, efetuado por um profissional da equipe Bucalo, quase até o final, faltando apenas uma faixa. Havia ainda mais da metade do segundo rolo e o próprio técnico me assegurou que seria suficiente. Pedi para que ele deixasse o terceiro rolo fechado. E ele reiterou que o terceiro rolo extra não seria utilizado, pois ainda havia papel de sobra. Paguei caro pelo serviço e pelo produto, que mesmo em promoção custava muito mais do que produtos de padronagem e qualidade semelhante.

Ao retornar, após a saída do técnico, vi que ele havia aberto o terceiro rolo, sem usar nada - apenas cortar uma tira fina para disfarçar e justificar a abertura da embalagem, evitando assim o reembolso -, mesmo tendo muitos metros dos dois rolos utilizados sobrando.

Liguei para a loja do D&D e relatei o ocorrido, e uma atendente ficou de apurar e retornar, mas não me ligou. Como fui vítima pela segunda vez, imagino que seja uma prática usual a política de má fé da loja de empurrar material extra e orientar os profissionais a abri-los para não reembolsar os clientes.

Jamais retornarei à loja BUCALO e me certificarei de que meus colegas, muitos deles arquitetos e designers de interiores, passem longe do

estabelecimento. Lamentável.