Atraso na entrega do organizador e mau atendimento via WhatsApp

Olá Fernanda. Tudo bem?

Aqui é o Vinicius, Gerente da Bucaneiros, e gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pelos sucessivos erros das transportadoras.

Como conversado anteriormente via Whatsapp, seu pedido foi enviado em 30/12, através da Gollog, que foi escolhida no ato da compra, mas durante o processo de envio, a transportadora identificou uma falha sistêmica que fez com fosse aceito o envio para o CEP de destino que na realidade não era mais atendido pela transportadora, havendo assim a devolução do pacote para nós, atrasando a chegada até sua residência.

Assim que o pacote retornou, providenciamos o reenvio do produto pela Jadlog e encaminhamos um novo código de rastreamento, infelizmente por conta da alta demanda do período, a Jadlog também equivocou-se e emitiu um código de rastreio inválido, mas que já também já foi resolvido. Segue aqui também o rastreio correto: *****

Ressalto que em nenhum momento houve intenção de ignorar ou postergar o atendimento, mas dependemos do retorno da transportadora para confirmação das informações, o que acabou impactando o tempo de resposta, especialmente no período de fim de ano.

Agradecemos por nos procurar por aqui e por nos dar a chance de esclarecer tudo. Esperamos que continue confiando na qualidade dos nossos produtos e me coloco à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Vinicius Figueiredo
Gerente Bucaneiros Jogos