Bucheroni Arquitetura e Design

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2026 às 12:48

ID: 238493045

RECLAMAÇÃO ATUALIZADA - RICARDO EXIGIU QUE EU RETIRARASSE COM A PROMESSA DE QUE IA CONCLUIR A OBRA, MAS NADA MUDOU.

É importante ressaltar que esta reclamação será removida assim que o problema for solucionado. Se você está lendo isso, já sabe que ainda não foi.

Fechei meu projeto diretamente com o Ricardo, proprietário da empresa, no mês de agosto de 2025. Hoje, fazendo um retrospecto, percebo que ele já havia mencionado que alguns clientes insatisfeitos e equivocados tinham realizado reclamações no Reclame Aqui e naquele momento eu sequer me questionei o motivo. Ele também afirmou que muitas dessas reclamações eram fruto de falta de comunicação. No entanto, ironicamente, é justamente agora que eu mais preciso de suporte que percebo a total ausência de comunicação: o Ricardo raramente atende ligações, quase não escuta os áudios e na maior parte do tempo simplesmente não responde. Eu, como cliente, acabo ficando vulnerável e sem qualquer tipo de respaldo.

Algumas semanas se passaram e eu cumpri cada cláusula contratual, incluindo todos os prazos de pagamento. O último, inclusive, foi cobrado pelo próprio Ricardo na porta do meu prédio, com a máquina de cartão da empresa, apenas para agilizar o processo. Mas, mesmo cumprindo absolutamente tudo como cliente, tive a infeliz experiência de ver todos os prazos serem completamente extrapolados.

O material chegou fora do prazo previsto e a montagem, então, nem se fala. O prazo limite para início da montagem era 29/10/2025. Antes mesmo de chegar essa data, o Ricardo pediu pelo menos mais duas semanas para concluir projetos que estavam na frente. Eu aceitei pacientemente. Porém, ao longo do tempo, ficou evidente que o atraso seria muito maior do que duas semanas.

Desde então, já foram passados pelo menos dez prazos diferentes, nenhum cumprido. Toda vez surge uma nova certeza. O Ricardo sempre enfatiza que vai dar certo e que vai encaixar um profissional, mas isso simplesmente não acontece.

Para não dizer que não veio ninguém: depois de muita insistência, apareceram dois montadores um deles estava começando na área e chegou a passar mal por estar sem comer. Eu mesmo tomei a iniciativa de oferecer uma refeição para ambos. Eles trabalharam apenas meio período e só levantaram as caixas do guarda-roupa. Depois de um longo intervalo, veio outro profissional que sequer trabalhava com móveis planejados, apenas modulados. Esse é o nível de profissionalismo e comprometimento da Bucheroni Arquitetura e Design.

Já liguei inúmeras vezes para o Ricardo; ele raramente atende. Demora para responder mensagens e ainda diz que ele também é o prejudicado na situação sendo que quem está com a casa em um verdadeiro caos sou eu.

PENSEM DEZ VEZES antes de fechar qualquer contrato com essa empresa. Esta não é apenas uma reclamação; é um desabafo de um cliente que foi extremamente compreensível em todas as instâncias e, mesmo assim, está há meses esperando uma solução.

Já passei o natal e ano novo com a minha casa completamente revirada por conta da irresponsabilidade e falta de ética do Ricardo e sua equipe.