Atraso na entrega e montagem de móveis planejados causa prejuízos e impede mudança para novo apartamento
Não resolvido
São Paulo - SP
07/11/2025 às 08:00
ID: 231271427
Tudo começou em novembro de 2024, finalizamos o contrato tudo perfeito, iríamos receber as chaves em janeiro de 2025 e ja tínhamos alinhado tudo para realizar as medidas do apartamento para iniciar a preparação para confecção e montagens dos móveis. Não fechamos apenas o meu apartamento mas como o dos meus pais também. Janeiro pegamos a chaves e foram la realizar as medidas, finalizamos todos os tramites de contrato e fomos avisados que o prazo seria de 45 dias úteis, após isso começou nosso pesadelo. Atraso de mais de 3 meses, promessas de entrega, de montagem que nunca são compridas, tenho que todos os dias cobrar por um posicionamento do dono da empresa, mas ele vem com mais promessas vazias, ja estamos cansados de receber desculpas e datas em cima de datas e nada ser resolvido, precisamos nos mudar, mas essa empresa esta atrasando nossos planos, estamos vivendo constantes prejuízos, gastos que nao pensamos que teríamos, necessitamos desses móveis para fazer nossa mudança.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:51
Boa tarde Rafaella
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que estamos trabalhando intensamente para resolver todas as situações pendentes e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Como parte dessas melhorias, implantamos recentemente um departamento de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), totalmente dedicado a agilizar e acompanhar a resolução dos casos.
Para que possamos atender você de forma mais rápida e eficiente, pedimos por gentileza que abra um chamado através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98230-0926
Nossa equipe irá acompanhar o seu caso de perto até a resolução completa.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de resolver sua solicitação.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:37
Para finalizar a montagem dos móveis e a colocação das pedras na minha casa, tive que pagar por fora se não iria estar até hoje esperando, falta de comprometimento e respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0