Bucheroni Arquitetura e Design

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São Paulo - SP

20/01/2026 às 16:07

ID: 238271953

Passei no apartamento para acompanhar a montagem dos móveis e fiquei extremamente decepcionada com o serviço prestado.
O projeto apresenta diversos erros graves, entre eles: medidas incorretas (geladeira, banheiro e painel da sala), porta do banheiro que não abre corretamente, puxadores diferentes dos que foram escolhidos em projeto, painel da sala instalado em altura errada, móveis e gavetas desalinhados, diferenças de cor entre peças, cantos lascados e ausência do recorte do forno, que havia sido prometido.
Além disso, o serviço nunca é finalizado. Toda vez que os montadores comparecem, o responsável afirma que a conclusão ocorrerá na mesma semana, o que jamais acontece. Inclusive, em uma das visitas compareceram dois montadores e, ainda assim, o projeto segue inacabado. A justificativa constante é de que falta pouca coisa, o que não corresponde à realidade.
Mesmo sem a entrega correta do projeto, sou frequentemente cobrada pelo pagamento das parcelas, o que considero inadequado, já que o serviço contratado não foi cumprido. O prazo informado inicialmente foi setembro, e até o momento sigo aguardando, acumulando prejuízos e frustrações. Esse receio de pagamento aumentou após entrar em contato com outros clientes, que relataram que seus projetos nunca foram finalizados, mesmo após quitarem o valor total.
O próprio responsável afirmou que os puxadores sequer haviam sido comprados, tendo sido instalados modelos aleatórios apenas para aparentar andamento do serviço. Também foi mencionado que o pagamento dos montadores depende das parcelas pagas por clientes, o que demonstra uma gestão inadequada e afeta diretamente a entrega dos projetos.
Em determinado momento, ainda foi dito que solicitou aos montadores que agilizassem meu serviço, como se isso fosse um favor, quando na verdade trata-se de uma obrigação contratual, já que existe contrato e projeto formalizados.
Diante de todo o prejuízo financeiro, do desgaste emocional e da espera de meses muitas vezes sem qualquer retorno ou satisfação tomei a decisão de encerrar definitivamente a relação com o fornecedor. Utilizarei o valor restante para corrigir os inúmeros erros deixados pelo serviço mal executado.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores a buscar uma solução justa para os danos causados.