Indignação com Bucheroni: Atraso na entrega e montagem de móveis, cobranças indevidas e falta de compromisso após pagamento.
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:20
ID: 246758775
Venho registrar minha total indignação com a [bucheroni]. Sou cliente desde 2023, quando comprei os móveis da cozinha. Recentemente, fechei o quarto e levei minha tia para comprar lá, minha tia fechou o mobiliário do apartamento inteiro. Tudo já foi devidamente pago.
A experiência tornou-se um pesadelo após a entrega das chaves. Um representante chamado Ricardo passou a cobrar valores na entrega das chaves do meu apartamento, que nada tinha com a e trega dos móveis dele, insistentemente, e o serviço de medição essencial para a produção foi marcado por [Editado pelo Reclame Aqui]. Foram diversas desculpas esfarrapadas (carro quebrado, viagem para Atibaia, funcionário que furou cano, etc.) para não comparecer. Curiosamente, após eu ameaçar a denúncia neste portal, ele apareceu em 30 minutos, desmentindo a própria afirmação de que estaria em outra cidade.
Já se passaram os 45 dias úteis do prazo para entrega após a assinatura definitiva. Agora, a empresa alega que os projetos estão em "pré-aprovação" e pediu mais 15 dias, alegando que "não compensa entregar sem ter montador disponível".
Resumo dos problemas:
Falta de compromisso: Prazos contratuais ignorados.
Postura antiética: [Editado pelo Reclame Aqui] sistemáticas para adiar visitas técnicas e entrega.
Desrespeito ao consumidor: Cobranças ágeis, mas execução inexistente.
Aviso aos demais consumidores: Não fechem contrato com esta loja ou com o representante Ricardo. Eles não cumprem o que prometem, usam de má-fé nas justificativas e deixam o cliente de mãos atadas após o pagamento. Exijo a entrega imediata e a montagem conforme o contrato, sem mais desculpas.