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São Paulo - SP

10/05/2024 às 21:34

ID: 188548221

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Em julho de ******* comprei uma cozinha provençal nessa loja. Durante a montagem uma porta veio com a medida errada. O montador levou- a para trocar, mas para a minha indignação até o dia de hoje (02/05/*******), a porta não foi entregue. Estou aguardando a solução do problema há sete meses O senhor Ricardo, proprietário do estabelecimento não cumpre com a sua palavra. Por diversas vezes entrei em contato com ele, fui a loja pessoalmente, mas nada foi resolvido. Apenas promessas que não foram cumpridas. É um absurdo o descaso e a falta de comprometimento desse senhor. Aguardo também a finalização dos acabamentos que não foram realizados . Espero que haja solução para esse problema. Porque estou honrando com o meu compromisso pagando às prestações em dia .

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 16:48

Após o contato com o cliente na data de 16/05/*******, foi passado que por ser uma porta provençal , ela demoraria aproximadamente 45 dias uteis para chegar , antes disso marcamos os reparos dos acabamentos , aonde tudo ficou de gosto da mesma , nesta semana dia 23/07/******* instalamos a nova porta , e ficou tudo ok .

Aguardaremos a exclusâo da reclamação.