BUCHINO CAVALCANTE REFORMA E CONSTRUCAO

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São Paulo - SP

14/04/2022 às 12:16

ID: 141827301

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Minhas queixas são inúmeras, desde a qualidade do trabalho à organização. Não seguiram o projeto em vários aspectos e por isso tive que fazer alterações. Apesar de ter comprado todo material solicitado, minhas portas não foram protegidas, batentes foram danificados e foi preciso pintar tudo novamente (bem diferente do que vemos nas redes sociais), assim como os vasos sanitários que ficaram completamente sujos de cimento, o que dificultou a limpeza, porém não estava previsto no meu orçamento trocá-los e tive que permanecer com eles assim. Paredes/alvenaria super tortas, que poderia ter sido evitada com uma régua, um laser, material básico para quem trabalha com isso. Muita, mas muita sujeira (e não estou falando de sujeira de obra o que é totalmente comum e aceitável). Uma completa desorganização com o material de trabalho, tanto que perderam meu ralo oculto (que não é barato) provavelmente entre os entulhos e fui obrigada a comprar novamente, além de quebrarem meu pendente e sumirem com a guarnição de uma das portas e por isso tive que comprar o conjunto novamente.
O gesso foi de longe, a PIOR parte de tudo. Meu teto ficou cheio de barrigas, ondulações e imperfeições. Por diversas vezes reclamei. O mesmo gesseiro veio arrumar. Continuou cheio de ondulações (agora só derrubando tudo e começando de novo para regularizar todos os defeitos). Os leds que deveriam ficar nivelados, ficaram cheio de dentes.. A solução dada pela empresa? Calafetar, ou seja, empurrar para debaixo do tapete pq continua ruim. As quinas arredondadas, acabamento de péssima qualidade, o pior gesso que já vi na vida. Eu pedi para que fosse consertado por outro gesseiro, pq o trabalho que me foi apresentado foi o de mais péssima qualidade que já vi mas novamente veio o mesmo gesseiro. A quantidade de massa corrida que usaram para tentar amenizar foi absurda e no final continuou MUITO ruim. Foram TANTOS remendos, mas eu olho e continuo sem acreditar que um profissional da área foi capaz de executar um trabalho desses. Outro ponto é que no contrato está descrito que seria utilizado forro de drywall acartonado porém foram utilizadas placas de gesso. Em momento algum me foi informado essa troca. No banheiro foi preciso refazer uma parede de drywall onde fica o chuveiro. Eu tive inúmeros problemas para instalar o box de tão torta que a parede ficou. Na cozinha, os marceneiros tiverem que se desdobrar para encaixar os armários. No lavabo a parede que estava absurdamente torta e cheia de ondulações só não está pior pq cobri com um ripado e uma prateleira que esconde as imperfeiçoes. Mas na foto postada estava tudo bem, sem nenhum tipo de problemas. Hoje meu teto é a parte mais horrível do meu apartamento.
Eu sempre pontuava os problemas, pedia para corrigirem mas mesmo assim ele iniciou a pintura, sem corrigir antes. Os pintores tiveram o trabalho de lixar, amaciar, pintar e depois refazer tudo novamente quando por fim o engenheiro dava ordem para corrigir os pontos que havia solicitado. E então eu era obrigada a comprar mais massa corrida, mais tinta, por conta de todo retrabalho que poderia ter sido evitado se as coisas tivessem sido feitas na ordem correta. O rejunte do piso ficou péssimo, cheio de imperfeições. Eu filmei e mandei para ele corrigir mas a resposta foi que o problema era meu piso. Na sacada havia uma mesa e o rejuntador não teve nem a coragem de movê-la do lugar. Quando fui afastá-la para limpar, embaixo da mesa o piso estava todo sem rejunte. Resumo, eu mesma preparei o rejunte, sentei no chão e repassei nos buracos. E deu certo. Ou seja, não era um problema do meu porcelanato que por sinal é um Portobello. Foi sim falha do professional e o mínimo que o engenheiro responsável poderia ter feito era tentar corrigir como eu mesma fiz.
Apesar de no contrato estar descrito que o horário de trabalho é de segunda a sexta, perdi as contas de quantas vezes cheguei no apartamento e não havia ninguém trabalhando. Dias consecutivos. Passando a sensação de que a empresa pega mais obras do que é capaz de absorver. E como não tem mão de obra suficiente, começa a fazer rodízios, privilegiando na minha opinião, aqueles que vieram por indicação de arquitetos, o que não era o meu caso.
Eu sempre mandava mensagem pedindo para corrigir alguma coisa, e sempre tinha a resposta de que seria feito, entregue com a qualidade que se comprometeram. Quando eu chegava na obra e via os funcionários trabalhando e pedia para não esquecerem disso ou daquilo, eles nem ao menos estavam sabendo do assunto pq não haviam sido informados. Então eu pedia diretamente a eles a correção.
São MUITAS as queixas que tenho e só posso dizer que o que vemos nas redes sociais não é o que realmente acontece no dia-a-dia. O meu apto mesmo foi divulgado como se estivesse tudo perfeito, o que não é verdade. Mas ninguém expõe os erros, as falhas, as paredes tortas, por isso muito cuidado com o que veem na internet. E me chateava muitas vezes o engenheiro tentar me convencer de que o trabalho estava excelente, ou colocar a culpa no material. A minha filha de 5 anos foi ao apartamento comigo, olhou o tijolinho que foi colocado na churrasqueira e disse que estava torto. Até uma criança percebeu. Os próprios funcionários dele perceberam, mas eu recebi uma mensagem dizendo que a churrasqueira ficou pronta cheia de emojis de corações, como se eu não fosse perceber. Não achei leal. No final, quebraram tudo e refizeram. E lá se vai mais argamassa. O requadro da porta da sacada que foi removida não tenho nem palavras para expressar. Quando se acende a luz, você vê tanta ondulação, mas tanta ondulação que eu me pergunto se foi a primeira vez que fizeram isso.
Em janeiro o apartamento foi entregue com diversas pendências que ele me garantiu que seriam corrigidas após a finalização da marcenaria e rodapé. Desde fevereiro estou solicitando o retorno e exigindo os reparos que ficaram pendentes. Ele sempre me dá uma desculpa de que esta com problemas na equipe, mas que vai mandar alguém. Por fim agendaram comigo no dia 4 de abril (2 meses depois) e não apareceu ninguém. Eu não recebi um único telefone do engenheiro me avisando. Eu novamente tive que correr atras para saber o que houve e ele me disse que não estava conseguindo falar com a equipe. Agendaram uma segunda vez, na ultima segunda-feira, vieram mas fizeram parcialmente o trabalho (havia uma lista de reparos). Depois disso o engenheiro não me procurou para dar uma satisfação de quando retornariam para finalizar o restante. É como se estivesse tudo ok.
Não recomendo pra ninguém passar por um desgosto/dor de cabeça tão grande como a que eu tive. A empresa ao contrário do que prega, não oferece um trabalho de qualidade e certamente tive gastos muito superiores ao orçamento em parte pelos erros de condução da obra. Por isso deixo meu relato aqui, para que pessoas assim como eu, que batalham, trabalham duro para juntar um dinheiro suado e construir o seu lar não passe por tudo que passei e tenha o desgosto de olhar para sua casa e saber que mesmo estando pronta, existem diversas imperfeiçoes. Obra tem problema? Tem sim! Mas quando se resume a qualidade do serviço prestado, deixa de ser problema de obra e passa a ser problema de mão-de-obra, cujo engenheiros que assinam a ART são responsáveis.