Buckman

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

22/04/2026 às 19:45

ID: 246704373

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à minha experiência na loja Buckman, localizada no Catarina Outlet, em São Roque.Estive na loja recentemente já sendo cliente e solicitei ao vendedor camisas que fossem de fácil manutenção, especialmente que não amassassem com facilidade ao longo do dia e fossem simples de passar. O vendedor apresentou-me duas camisas brancas, afirmando tratar-se de peças tecnológicas, confeccionadas com fio egípcio, garantindo que não amassariam e teriam excelente praticidade no uso.Com base nessas informações, adquiri cinco camisas no total. No entanto, após a primeira lavagem, percebi que as duas camisas brancas encolheram um pouco e constatei que as duas camisas brancas não correspondem ao que foi prometido. São extremamente difíceis de passar e, mesmo após passadas, amassam com facilidade durante o uso, comprometendo totalmente a proposta apresentada no momento da venda.Ressalto que, em relação ao atendimento, fui bem recebido. O vendedor demonstrou atenção e trouxe diversas opções, ainda que aparentasse ser novo na função, recorrendo frequentemente ao gerente para obter informações. O gerente, por sua vez, também participou ativamente no atendimento.Ainda assim, o ponto que gerou minha insatisfação foi a garantia dada tanto pelo vendedor quanto pelo gerente de que as camisas possuíam características que, na prática, não se confirmaram. Essa situação me trouxe transtornos e frustração, principalmente por confiar na orientação da equipe no momento da compra.Diante disso, gostaria de uma posição da empresa quanto ao ocorrido.Não tenho como trocar as camisas pois como de costume eu bordo as minhas iniciais nas mesmas!