Cobrança adicional para troca de produto da mesma marca e modelo
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 14:16
ID: 256386543
Fiz uma compra na loja do Outlet só marcas em Contagem/MG . Fui muito bem atendido pelo vendedor Milton ., adquiri um terno e um cinto . Me foi oferecido um desconto á vista e aceitei . Na semana seguinte resolvi trocar o cinto da mesma marca e modelo mudando somente a cor , trocando do marrom para um preto. Para minha surpresa me disseram que trocariam mediante o pagamento de R$ 18,00 porquê haviam me dato um desconto na compra ., mesmo com meu argumento que eu estava devolvendo o mesmo produto (Sem uso e com a devida etiqueta afixada )exigiram o pagamento que o fiz e não pretendo mais voltar a citada loja.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:31
Olá, Antonio Carlos
Lamentamos o transtorno ocorrido e agradecemos pelo seu contato.
Após análise da situação, informamos que o valor referente ao pagamento realizado será reembolsado.
A equipe da loja vai orientá-lo sobre os próximos passos para a efetivação do reembolso.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Buckman