Lava Louças Brastemp com defeito recorrente e cobrança indevida por visita técnica
Não respondida
Sorocaba - SP
21/08/2026 às 10:41
ID: 257034455
Fiz a compra de uma LAVA LOUÇAS BRASTEMP 15S 220V/60HZ INOX na data de 16/03/2026. Mês passado, comecei a ter problemas com a Lava Louças. Solicitei visita da autorizada e foram verificar o defeito. Na ocasião, fomos informados que a peça para realizar a manutenção estava em falta. Com isso, ficamos 15 dias aguardando, sem poder utilizar nosso produto. Após a chegada da peça, o técnico retornou e realizou a manutenção. A lava louças funcionou durante 1 dia e após isso, voltou a parar de funcionar. Novamente, solicitamos manutenção da autorizada no qual novamente ficamos mais 10 dias aguardando a chegada da peça para a manutenção. Na data de 19/08 o técnico da autorizada retornou e realizou a manutenção. Porém, novamente 1 dia após o reparo (20/08) a lava louças voltou a parar de funcionar. Tentamos contato com a autorizada e não tivemos sucesso. Entrei em contato com o Atendimento da Compra Certa e fomos informados que para solicitar a visita técnica é gerado uma cobrança no valor de R$ 60,00. Como assim? Um absurdo! Além de todo o transtorno que estamos tendo com o produto, ainda é gerado cobrança para realizar a visita técnica. Solicitamos uma solução o mais breve possível, visto que estamos também já providenciando auxílio e solução através do Jurídico, já que através do atendimento da loja não estamos tendo sucesso.