Maquina de lavar nao centrifuga e falta de suporte da garantia
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:28
ID: 256151471
Comprei uma máquina de lavar [Bwk13a9 13kg Cinza Platinum Brastemp Cor Cinza-escuro ] no dia [09/10/2025], conforme Nota Fiscal n [004.071.419 ], e o produto está apresentando defeito: não centrifuga mais. Estou tentando entrar em contato com a empresa para acionar a garantia do vendedor, que é de 12 meses, mas não obtenho retorno adequado. Os canais de atendimento não atendem, demoram para responder ou mantêm apenas um robô automático que não resolve o problema.
É uma falta de respeito enorme com o consumidor! Na hora da venda, o atendimento é excelente, mas o pós-venda é péssimo.
Exijo um retorno urgente para agendamento da assistência técnica ou a troca/devolução do produto, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.