Problema recorrente de mofo em toalhas da mesma marca, indicando possível falha de qualidade do produto.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

18/05/2026 às 17:58

ID: 248998967

Inicialmente, tive um primeiro conjunto de toalhas da marca que apresentou problema de bolor/mofo com pouco tempo de uso. Na ocasião, imaginei que pudesse ser causado por algum erro na forma de secagem, motivo pelo qual descartei as peças.
Entretanto, adquiri novas toalhas da mesma marca e, para minha surpresa, o mesmo problema voltou a ocorrer, mesmo tomando todos os cuidados necessários. As toalhas são sempre deixadas bem abertas para secagem, em ambiente arejado e com exposição ao sol da manhã, justamente para evitar qualquer acúmulo de umidade.
Diante disso, acredito que não se trate de mau uso, mas possivelmente de um problema relacionado à qualidade ou composição do produto, já que a situação se repetiu mesmo com os cuidados adequados.
Aguardo um posicionamento da marca.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/05/2026 às 11:15

Prezada Rayane,

Entraremos em contato através do seu e-mail, para lhe enviar instruções.

Atenciosamente,
Buddemeyer