Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

30/01/2026 às 08:20

ID: 239275245

Comprei o Travesseiro Toque de Pluma da Buddemeyer por meio da Amazon. O produto ficou guardado por um período em razão de mudança, e somente agora, ao utilizá-lo, foi possível perceber o problema.

Tive esse mesmo modelo anteriormente e a diferença de qualidade é muito clara. O travesseiro antigo era mais firme, com tecido de melhor qualidade e não afundava excessivamente, mantendo o suporte adequado. Já o modelo atual afunda por completo, não sustenta a cabeça e se assemelha a um travesseiro comum, facilmente encontrado em qualquer loja.

A queda de qualidade é evidente, tanto no enchimento quanto no tecido, apesar de o nome do produto continuar o mesmo. Isso gera frustração, pois a expectativa era receber o mesmo padrão já conhecido da marca.

Diante disso, infelizmente o produto não está valendo o investimento na marca.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 11:22

Prezada Sabrina,

Entraremos em contato através do seu e-mail, para lhe enviar instruções.

Atenciosamente,
Buddemeyer

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 10:01

Não foi nada resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/02/2026 às 10:39

Prezada Sabrina,

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Buddemeyer