BUDDHA SPA BELENZINHO R JULIO DE CASTILHOS 1039 SP PÓS VENDA

Question

BUDDHA SPA Antes preservava a marca com fidedignidade, hoje a franquia é aberta sem os devidos critérios de atender ao cliente, com educação e respeito, como foi na unidade Belenzinho!
Na compra d 2 voucher ok, mas para agendar a terapia um caos:
- NÃO TEM ESTACIONAMENTO na unidade, informada q tem zona azul e só particular,
- para marcar foi dito da indisponibilidade de data, só cerca de 2 semanas depois,
- pós venda terrível; uma hora é o SISTEMA, outra é quem está a frente do sistema,
- depois de muito.. agendado horário e por intuição resolvi confirmar se estava ok para o dia marcado, por infelicidade não estava.., desculpa, que era o SISTEMA,
- agendada a 1 sessão, fiz pesquisa do atendimento, que a responsável não contente, me ligou no particular ofertando a cortesia de mais uma sessão pelo transtorno; na etapa seguinte, ela mudou de idéia e me ofendeu dizendo que agora nem ia dar coisa alguma, olha a classe do atendimento pós venda..disse em devolução valor..
- após longo tempo, marquei a 2 sessão, dessa vez a terapeuta muito atenciosa, a única que merece o elogio..
- solicitei a NF do voucher ***** (25/02/2025) , atendente diz "foram comprados junto à franqueadora, logo a senhora precisa solicitar a eles", "Só poderá ser emitido pelo site onde você fez a compra", achei q franquia era Belenzinho, uai..

Accepted Answer

Olá Terezinha,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente por toda a insatisfação relatada e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso, acolhedor e eficiente em todas as unidades da rede.

Informamos que estamos tentando contato pelo número de telefone cadastrado, inclusive via WhatsApp, mas até o momento não obtivemos retorno. Seguiremos disponíveis para conversar e resolver a situação da melhor forma possível.

Quanto à solicitação da nota fiscal, realmente, quando a compra é realizada diretamente pelo site ou canais da franqueadora, a emissão da nota deve ser feita por meio dos canais oficiais da Buddha Spa e não diretamente na unidade. Ainda assim, estamos à disposição para orientar todo o processo.

Reforçamos que esse retorno será levado aos responsáveis da unidade mencionada, para que as devidas providências e melhorias sejam aplicadas.

Atenciosamente,
Caique Alves

BUDDHA SPA BELENZINHO R JULIO DE CASTILHOS 1039 SP PÓS VENDA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor