BUDDHA SPA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 17:00

ID: 249968929

Recebi um voucher-presente da Buddha Spa, e, como não tive condições de usá-lo dentro do suposto "prazo de validade" entrei em contato com uma das filiais e, ao tentar realizar a marcação de um serviço, fui informada de que o voucher estaria vencido e, para compras realizadas pelo site, a reativação estaria condicionada ao pagamento de taxa (ABUSIVA) correspondente a 20% do valor bruto da compra.
A referida cobrança não é razoável, tampouco proporcional, sobretudo considerando que se trata de um crédito que jamais foi utilizado, INEXESTINDO QUALQUER PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, custo operacional relevante ou prejuízo efetivo a esta empresa que pudesse justificar tal cobrança adicional.
Na prática, trata-se de quantia integralmente recebida pela empresa sem a correspondente contraprestação, razão pela qual a imposição da abusiva taxa abusiva para mera reativação do crédito gera evidente sensação de desequilíbrio contratual e potencial ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA, em prejuízo da parte contratual manifestamente HIPOSSUFICIENTE, que é o consumidor. A cobrança penaliza o consumidor que não utilizou seu crédito CUJO VALOR FOI INTEGRALMENTE AUFERIDO PELA EMPRESA.
Além disso, em contato com a referida filial, fui informada de forma bastante transparente, que vouchers adquiridos diretamente na loja física são renovados sem qualquer cobrança adicional, mesmo após o "prazo de validade". Ou seja, embora se trate da mesma marca e da mesma rede empresarial, CONSUMIDORES SÃO SUBMETIDOS A TRATAMENTOS DISTINTOS exclusivamente em razão do canal de compra utilizado, o que reforça a falta de razoabilidade da política (desvantajosa) aplicada às compras online.