Cobrança de taxa para reativar voucher vencido após procedimento cirúrgico

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São Paulo - SP

14/08/2026 às 17:49

ID: 256500073

Ganhei de presente um Voucher e passou o prazo de validade. Fiz uma cirurgia e antes estava impossibilitada de realizar o serviço.

A Unidade que normalmente uso é de Indaiatuba, que me informou que eu deveria mandar um email para o SAC para reativar o Voucher , mas estou sem nenhum tipo de retorno deste canal.

Ao tentar o Bot de Whatsapp, entendi que há uma taxa para reativar e com certeza, esta me parece uma prática bastante abusiva. O Serviço está pago..ganhei..só preciso agendar.

Isso já aconteceu comigo recentemente, pois sempre peço vouchers do Budha SPA de presente..mas nunca passei por algo assim.


Gostaria de uma resposta da empresa e revisão deste fluxo de cobrança que nunca existiu.

Obrigada

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 10:42

Olá, Adriana.
Agradecemos o seu contato conosco e esperamos ter ajudado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida futura.

Atenciosamente,
Buddha Spa