Cobrança de taxa para utilização de voucher vencido por motivo de saúde
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
18/08/2026 às 14:29
ID: 256773727
Ganhei de presente do meu marido um Voucher com um valor para ser utilizado, ocorre que passei por problema de saúde e entrei em contato pois só poderia usar alguns dias após a data de vencimento, a atendente me disse que como eu esta a informando e era por motivo de saude não tinha problema e que eu poderia usar e agendar.
Entrei em contato 1 semana após o vencimento e não me deixaram agendar mesmo eu explicando que já tinha sido autorizado e eles querem cobrar 20% do valor do Voucher para que eu possa utilizar.
Isso é inaceitável, foi autorizado, o motivo foi saude, sem contar que isso não pode, a ta ela de serviços mantem o valor e não tem justificativa para me cobrar a mais, visto que o Voucher foi pago normalmente.