Comprei 60 e recebi 45
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2025 às 22:24
ID: 215459783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma massagem shiatsu no Buddha do Belenzinho, São Paulo, de 60 minutos. Fui fazê-la no dia 29.03. Recebi a sessão de 45 min. Questionei e disseram que iriam me retornar. Não obtive resposta até agora sobre os 15 minutos que comprei e não recebi (23.04)
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 16:01
Olá Carolina,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido em sua experiência no Buddha Spa Belenzinho e compreendemos totalmente sua insatisfação ao não receber a duração completa da sessão adquirida.
Informamos que já estamos tratando o seu caso internamente e entraremos em contato diretamente com você para oferecer uma resolução definitiva. Nosso compromisso é garantir que você tenha a experiência completa e satisfatória que merece.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Caique Alves
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 17:28
Ok, estou no aguardo
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 09:31
Entraram em contato comigo um pouco depois que publiquei a reclamação. Aceitei a proposta e demorou mais uma semana para fazê-la. Sou cliente da Buddha há um tempo, acredito que só tenha sido um problema com a recepção. A massagem ofertada pela massagista foi incrível.
Voltarei a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7