BUDDHA SPA

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São Paulo - SP

24/01/2025 às 22:56

ID: 208177273

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Ganhei de presente um voucher para uma massagem relaxante e agendei na unidade IPIRANGA para conhecer e por ser mais próxima de onde moro. Fiz o agendamento por WhatsApp e me ofereceram o único horário disponível para o dia, que aceitei.

Cheguei no local, fui bem recepcionada e direcionada para a sala de espera. Enquanto preparava um chá para mim, uma funcionária questionou a recepcionista se ELE já estava vindo me buscar. Fiquei na dúvida se eu tinha ouvido direito..
Perguntei pra ela quem me atenderia e ela respondeu que não sabia (mas sabia sim). Segui esperando.

De repente meu receio virou realidade apareceu um HOMEM para me atender.

Quero deixar claro que não tenho nada contra os homens atenderem mulheres e nem estou questionando o profissionalismo do rapaz.


O que me deixou muito INDIGNADA foi a unidade do IPIRANGA ter OMITIDO um fator tão relevante quando fiz o agendamento. Isso deveria ter sido INFORMADO, pois a cliente deve ter a OPÇÃO DE ESCOLHA e de CONSENTIR ou NÃO com tal atendimento.

Agendar com um MASSAGISTA HOMEM e NÃO AVISAR a cliente é vil. Ainda mais em se tratando de uma massagem relaxante (quem já fez sabe como é). Essa conduta foge totalmente do padrão das experiências que tive nas demais unidades por onde já passei.

Você procura o lugar para relaxar e é colocada numa situação de extremo CONSTRANGIMENTO. Não é justo que você só descubra se tratar de um HOMEM na iminência do atendimento. E fica difícil dizer NÃO, porque soa como uma indelicadeza com a pessoa que está ali trabalhando e pronta para te atender.

Hoje tenho maturidade suficiente para me posicionar! E assim eu fiz. Disse ao rapaz que sentia muito, mas que NÃO ME AVISARAM QUE SERIA UM HOMEM, e que eu RECUSARIA o atendimento por me causar desconforto. Ele pareceu compreender minha posição e foi respeitoso, não insistiu. A recepcionista interveio, dizendo que ele era muito profissional. Não duvido, mas isso não é suficiente para me fazer mudar de ideia.

Conseguiram outro horário pra mim, mais ou menos uma hora depois, e acho que foi remanejando os profissionais, porque enquanto eu aguardava, o referido rapaz chamou outra mulher para atendimento (ela também parece não ter sido informada, mas o acompanhou sem oposição).

Essa situação gerada pela unidade IPIRANGA é GRAVE e não pode se repetir. Nenhuma cliente deve ser colocada nesta posição.
Além disso, diferentemente de mim, pode ser que outras mulheres DESPREVENIDAS não tenham a mesma facilidade em DIZER NÃO e RECUSAR o atendimento, e se vejam compelidas a fazer o procedimento agendado, mesmo contrariadas.

Na saída, eu enfatizei para a recepcionista que aquilo foi muito errado e não poderia se repetir, que eles deveriam ter mais cuidado. Recebi um pedido de desculpas que me soou com ar de chacota (como se fosse um exagero da minha parte).

Nenhum cliente deve ser surpreendido dessa forma. ABSURDO! Parece uma OMISSÃO PROPOSITAL para não perder a venda. Bom, a massagem de hoje eles ganharam, mas perderam uma possível cliente, pois me recuso a voltar nessa unidade.

Deixo este relato como alerta para outros clientes e para a própria administração do Buddha Spa, que tem um nome a zelar, para que busque verificar o ocorrido e tome providências para evitar que isso se repita.