Dificuldade com estorno de voucher e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:36
ID: 250339141
Infelizmente estou enfrentando uma grande dificuldade com o atendimento, bem ao contrário do serviço excepcional prestado nas unidades. Desde Março (19/03) solicitei o estorno referente a um voucher, recebi a devolutiva informando que a solicitação havia sido processada, porém até o momento não identifiquei a devolução na fatura do meu cartão. Acionei novamente o atendimento para que me enviem um comprovante da efetivação do pedido de estorno, porém apesar de já ter enviado dois e-mails, não obtive qualquer tipo de retorno, desde 20/05/2026. Me decepcionei com o atendimento e a falta de atenção, sendo obrigado a registrar essa queixa aqui e seguir com a mesma reclamação no Procon, para que eu consiga receber o atendimento e a atenção que necessito para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:55
Olá, Marcos.
Olá, Marcos.
Lamentamos sua insatisfação com a experiência relatada.
Seu caso foi analisado e as informações necessárias foram prestadas por nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para auxiliar caso seja necessária alguma informação complementar relacionada à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Buddha Spa.