BUDDHA SPA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 03:38

ID: 254140613

Ganhei um voucher de uma Relaxante Buddha Spa (50') + Reflexologia (45') e agendei na nova unidade do PARK JACAREPAGUÁ - RJ, por ser mais perto e também por querer conhecer a unidade, inaugurada há poucos meses.

Costumo ir ao Buddha já há alguns anos e essa foi a primeira experiência negativa que tive.

Durante o atendimento, a profissional na maior parte do tempo realizou a massagem usando somente uma das mãos, quando deveria estar com as duas, e de modo descoordenado tb, além de parar de massagear alguns instantes.

Isso se repetiu várias vezes ao longo do procedimento.
Como ficamos deitadas de barriga para baixo durante bastante tempo (e quando viramos, estamos com tapa-olho), eu não pude ver exatamente o motivo, mas eu imagino que fosse por estar mexendo no celular.

A profissional utilizou a toalha molhada, por ter secado meus pés após o escalda pés inicial, para me cobrir.

Nas pernas, só recebi uma massagem bem superficial, somente deslizamento e com apenas uma das mãos.

Nos pés não recebi massagem, mas não sei se é protocolo, por ter reflexologia no meu pacote.

O procedimento de reflexologia foi extremamente mal executado. Em vez pressões em pontos especificos que são localizados em todo o pé, a profissional apenas massageou superficialmente meus dedos, sem qualquer técnica e novamente, utilizando apenas uma das mãos.
O toque foi totalmente amador, sem técnica, pressão ou intenção terapêutica.

O que espero de uma experiência spa é qualidade técnica, profissionalismo e cuidado, o que infelizmente não ocorreu.

A qualidade técnica, o treinamento das terapeutas e o padrão de atendimento não podem depender do feedback do cliente para existir. Isso é responsabilidade direta da gestão e da própria empresa.

Saí do local sem qualquer sensação de relaxamento; pelo contrário, me senti desconfortável, frustrada e insatisfeita com a qualidade do serviço prestado. Considero que as falhas relatadas comprometeram significativamente a experiência contratada.


Ao término da sessão, fui perguntada pela recepcionista da unidade sobre como havia sido a experiência. Confesso que, na hora, por um certo constrangimento, acabei dizendo que tinha sido "bom", quando na realidade não foi nem perto disso.

Recebi uma pesquisa de satisfação via WhatsApp onde relatei todo esse ocorrido, acreditando que receberia um posicionamento da empresa, o que seria o mínimo a se fazer, quando se trata de uma empresa que preza pela satisfação do cliente. Como não recebi nenhum retorno, escrevo aqui para que outras pessoas não passem por essa experiência na unidade.