BUDDHA SPA

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Americana - SP

01/06/2026 às 21:08

ID: 250287287

Fiz um pacote e venho tentando há dias agendar uma massagem com a terapeuta que eu gosto. Trabalho viajando e infelizmente não estou sempre em SP.
O fato é que nunca é possível. Nunca tem agenda.

Hoje, depois de uma nova tentativa fui informada que o MEU PACOTE expirou e que eu perdi o valor que eu tinha pago.
Eu sinceramente não me lembro de ter sido informada que o pacote tinha validade.
Uma massagem cara, de uma hora, como podem tratar com cliente desta forma?
Para mim a empresa está agindo de má fé.
Em nenhum momento falou dessa validade e em nenhum momento eu recebi um lembrete de que o pacote estava expirando.
Sem dizer que não possuem o mínimo de organização. Recebo mensagens ou falam comigo como se eu fosse uma cliente nova. Qdo eu entro em contato para agendar a massagem me falam o valor como se eu não tivesse pago até o momento. Preciso lembrar que eu tenho o tal do pacote

Um completo descaso com o consumidor.
Gostaria que revessem esse vencimento ou que devolvessem o meu dinheiro.