BUDDHA SPA

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 00:12

ID: 256128631

Tive uma experiência bastante decepcionante na unidade Pestana do Buddha Spa no dia 01/08.

Eu e meu marido horário estavamos agendados para 9h30, porém só fomos atendidos após as 10h.
Durante o atendimento, também ocorreram diversos problemas: não colocaram os sais de banho e a maca não estava aquecida.

Além disso, a massagem era em dupla (eu e meu marido em sala) e a terapeuta do meu marido ligou o ar-condicionado em uma temperatura tão fria com o vento diretamente sobre mim que precisei pedir uma toalha para tentar amenizar o frio. Para completar, minha terapeuta colocou uma toalha de rosto sobre a minha perna, quando o esperado seria uma toalha adequada para proporcionar conforto e aquecimento.

A própria recepcionista ao sairmos pediu desculpas e ofereceu uma Indian Head como cortesia caso eu realizasse um novo agendamento, como forma de compensação pelo ocorrido. Porém tudo feito de forma verbal, sem voucher.

Achei a solução razoável e, justamente por isso, tentei dar uma nova chance à unidade. No dia 05/08, apenas quatro dias depois do atendimento, entrei em contato para agendar uma nova experiência para o dia 15/08, ou seja, com 10 dias de antecedência.

Para minha surpresa, fui informada de que a agenda estava lotada.

Achei a situação bastante estranha, principalmente porque eu não estava tentando obter nenhum benefício por iniciativa própria: estava apenas tentando utilizar a compensação que a própria unidade havia oferecido após reconhecer os problemas do meu atendimento.