BUDDHA SPA

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 11:56

ID: 251012403

Bom dia,

Gostaria de deixar registradas algumas observações importantes sobre minha experiência no *****, bem como solicitar o estorno do valor pago, uma vez que o serviço prestado ficou muito aquém do esperado.

1. A música ambiente da sala estava em volume elevado, interferindo diretamente na sensação de relaxamento que se espera durante o atendimento.
2. Durante a massagem, o telefone da profissional vibrou diversas vezes, ora estando sobre a cadeira, ora sobre a própria maca, o que causou interrupções e desconforto ao longo da sessão.
3. A pressão aplicada durante a massagem foi excessiva para o meu gosto. Mesmo após solicitar que fosse reduzida, a intensidade continuou desconfortável. Sugiro que seja perguntado previamente ao cliente qual o nível de pressão desejado, pois, no meu caso, buscava uma experiência leve e relaxante. Em vez disso, permaneci tensa durante boa parte do atendimento.
4. A massagem na região dos pés foi muito superficial e não correspondeu às expectativas.
5. Já a massagem na cabeça foi extremamente desconfortável, com movimentos excessivamente fortes, a ponto de me causar dor de cabeça após o atendimento.

Acredito que esses pontos, se corrigidos, podem contribuir significativamente para uma experiência mais agradável e alinhada às expectativas dos clientes. No entanto, no meu caso, o resultado foi justamente o oposto do esperado.

Saí do local sem qualquer sensação de relaxamento; pelo contrário, me senti desconfortável, frustrada e insatisfeita com a qualidade do serviço prestado. Considero que as falhas relatadas comprometeram significativamente a experiência contratada.

Diante disso, solicito formalmente o estorno integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado de forma satisfatória nem correspondeu ao padrão de qualidade esperado. Aguardo um retorno com a posição da empresa e as providências que serão adotadas para a resolução desta situação.
Att
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