UNIDADE VILA CLEMENTINO - > Atendimento insatisfatório e massagem incompleta no Buddha Spa

Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 16:46
ID: 242099975
Foi a pior experiência que já tive em um Buddha Spa, procuro e vou sempre por ser uma excelente massage e ter um padrão. fui recebida pela Larissa, profissional da recepção e maravilhosa, atenciosa, me mandou um horário em cima da hora que surgiu e me encaixou! no entanto, me frustrei completamente com o atendimento da Andrea, ela não fez massagem em mim, simplesmente passou a mão com óleo em mim, um IMENSO descuido com tudo, andando rápido, com pressa, jogado a toalha pra um lado e pro outro. sem nenhuma preocupação quanto a pressão, à algum incômodo meu, nada, tudo que normalmente acontece em uma breve conversa em todas as unidades que frequento. meu escalda pés deve ter durado 2 minutos no máximo, assim como minha massagem facial etc. sem contar que o que fazia de um lado não fazia do outro.. lamentavelmente, pedi uma Buddha spa de 50 minutos e recebi uma passada de óleo que durou 30 minutos. me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
a profissional Andrea claramente não queria estar ali, chego a cogitar se não fez de propósito com intuito de ser mandada embora ou coisa do tipo, porque não dá pra chamar o que recebi de massagem. na verdade, desde que cheguei, ela desceu a escada correndo. , colocou umas coisas no balcão e eu pensei que ela seria qualquer coisa, menos a pessoa que iria me atender, toda descabelada etc. passaram alguns minutos ela me chamou, entrei na sala perto de 18h50, ela pouco fez o que se faz em todas as vezes de todas as massagens, sentir cheiros, experiência, com calma e cuidado, tudo que ela não fez, me mandou cheirar o papel, perguntou se eu queria mesmo cheirar ou se ela já colocava direto.. coisas desse tipo. mão super gelada e sem avisar nada, literalmente só passou a mão em mim com NENHUMA PRESSÃO, pensei em dizer a ela, mas estava claro que pelo jeito que ela estava me tratando, só queria que acabasse logo. tanto que acabou, era pra serem 50 minutos e era 19h20 ela me levantou e disse que acabou. quando eu saí, ela estava em outra sala conversando com alguém, viu que abri a porta e rapidamente saiu pra me dar tchau seguindo um protocolo. a pior experiência que já tive.
precisei comentar com a querida Larissa quando fui pagar, questionei o tempo, porque as vezes vai que era de 30 minutos e entendi mal, ela me confirmou ser de 50 minutos e eu disse que estranhei, sendo que era 19h25 e eu já estava trocada e pagando, tendo entrado na sala às 18h50. eu gostaria que isso chegasse a gerência etc, porque outras mulheres com certeza esperam a semana por esse momento, e não merecem passar pelo que eu passei. literalmente um horror. Fui relaxar e saí mais estressada.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:22
Olá, Bruna.
Agradecemos o seu contato conosco e esperamos ter ajudado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida futura.
Atenciosamente,
Buddha Spa
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 12:55
Agradeço o retorno da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10