2x1 É mentira!
Respondida
Teresópolis - RJ
10/11/2021 às 18:11
ID: 132703041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que se entende de quando vc vê está promoção? 2x1, compra um e leve 2. https://******* é assim q funciona. Comprei duas coleiras achando entendendo que viriam 2 de cada e veio uma terceira q não entrava no carrinho.
Tentei contato assim q recebi e ninguém falou nada. .so responderam q era assim e pronto. Segunda ou terceira vez q compro nesta loja e a promoção é completamente diferente. Quero meu dinheiro de volta. Quero ter o direito de devolver os produtos pois entrei em contato no dia q elas chegaram. Falta de respeito.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 18:34
Boa tarde Fernanda,
Primeiramente gostaríamos de enfatizar que a promoção 2x1 não é uma mentira. Visto que temos centenas de clientes que compraram na mesma e receberam os devidos descontos nos produtos adicionados no carrinho. Não faria sentido fazer uma ação promocional [Editado pelo Reclame Aqui].
Conforme explicamos para a senhora ,desde o primeiro contato, o seu pedido foi enviado corretamente, da forma como constava na nota fiscal, ou seja, com os produtos que foram adicionados no carrinho com o devido desconto.
O que ocorreu, foi uma interpretação incorreta das regras da promoção.
O desconto é dado nos produtos que são adicionados no carrinho. O produto de menor valor sai zerado. A senhora adicionou 3 produtos e recebeu o desconto em 1.
Sobre a troca e devolução, assim que mencionado, foi informado as regras conforme a lei do arrependimento e política da empresa.
Seguiremos o atendimento, da forma como já estava sendo feito, através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Dog.