Guia sem segurança
Respondida
Passo Fundo - RS
02/08/2020 às 16:13
ID: 109649623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit peitoral anti puxão que contém guia, peitoral e cinto de segurança. Escolhi esse modelo justamente por ser feito para cães que te levam passear, pois bem usei por 2 meses e essa semana minha cachorra simplesmente saiu da guia com a maior facilidade e correu pra rua e infelizmente foi atropelada, já tem uma semana que ela está no hospital internada e vai passar por cirurgia. A guia estava super ajustada sem folga nenhuma e mesmo assim ela saiu. Eu estou devastada e me sentindo péssima por ter confiado a vida dela em uma coleira sem segurança nenhuma. Espero que vocês revejam o design para que isso não ocorra com mais ninguém.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 09:27
Bom dia Gabriela,
Tudo bem?
Peço desculpas por isso, de fato não é o nosso padrão e não deveria acontecer com os ajustes e modelo adequado para o seu cachorro.
Na Buddy todos temos cachorros e nós os amamos muito, imaginamos o susto que foi. Estamos na torcida para que o seu buddy se recupere logo!
Para nós nada é mais importante do que a segurança dos cachorros. Nós levamos muito a sério o desenvolvimento dos produtos, para garantir um passeio ainda mais seguro.
Queremos entender e analisar melhor o que pode ter acontecido em relação ao uso do produto, por isso te mandamos um e-mail para saber algumas informações, ok?
Atenciosamente,
Equipe Buddy Dog.