Piscina Acquaplay com defeito estrutural após 1 ano e 2 meses de uso, loja alega problema no deque sem vistoria.
Não respondida
Macaé - RJ
01/04/2026 às 19:37
ID: 244966909
Comprei uma piscina da marca Acquaplay em outubro de 2024, pela loja Virgínio Piscinas (CNPJ *****), pagamento feito via chave Pix *****.
A piscina foi instalada em novembro de 2024. Em janeiro de 2025, apresentou defeito na escada (oco), que foi reparado por técnico da empresa.
Em janeiro de 2026, surgiu um novo defeito estrutural na lateral da piscina, com abaulamento, rachaduras e vazamento de água.
Ao entrar em contato com a loja, foi alegado que o problema seria do deque, sem que houvesse vistoria técnica presencial para comprovar essa alegação.
Solicito vistoria técnica presencial e solução definitiva do problema dentro da garantia estrutural.
Obs: embora o perfil desta empresa no Reclame Aqui apareça com outro nome, a compra foi feita com Virgínio Piscinas, conforme contrato anexo e comprovante de pagamento via Pix.
Provas anexadas: contrato de compra, certificado de garantia, fotos e vídeos do defeito, prints de mensagens com a loja, histórico de reparo anterior (jan/2025).