Comprei site Buddy importados não recebi a compra.
Respondida
Vassouras - RJ
13/08/2024 às 08:18
ID: 195079437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações29/06/24 fiz uma compra no valor *******,00 reais, que era um caixa de minoxidil e um trioxidil de 10% ******* ml.
Entrei em contato depois de muito tempo me mandaram um mensagem pedindo para não reclamar aqui, me enviou um código do produto,foi tarefa em 36,75 paguei e o produto não era meu pois foi p Marilha SP, falei com eles,eles disseram foi ******* não me responderam mais, não querem estornar valor Mem enviar o produto.
Caí em uma furada, já que não tem o produto era só estornar valor,mais parece eles não querem resolver o problema.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 21:04
Prezado Emerson Márcio,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente o transtorno que você tem enfrentado em relação à sua compra realizada no dia 29 de junho.
Gostaríamos de informá-lo que o atraso no envio de seu pedido, que inclui os produtos Minoxidil e Trioxidil no valor de R$ *******,00, ocorreu devido a problemas imprevistos junto à transportadora internacional responsável pelo envio. Felizmente, o pedido já foi despachado, embora com atraso, e encontra-se em território brasileiro. Em breve, ele será entregue no endereço fornecido.
Ressaltamos que a Buddy Importados é uma empresa idônea, comprometida com a satisfação de nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pela demora no recebimento dos e-mails de confirmação e rastreamento de compra.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Buddy Importados.