Não entrega o produto e apaga comentários negativos no Instagram

Prezada Livia Mitchiguian,

Agradecemos o seu contato e lamentamos quaisquer inconvenientes que possam ter ocorrido em relação ao seu pedido.

Gostaríamos de informar que o seu ******* em 28 de julho, foi processado e enviado dentro do prazo estabelecido. O código de rastreamento foi devidamente encaminhado para o e-mail cadastrado em sua compra. Recomendamos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não tenha localizado o e-mail.

Acompanhamos a trajetória de sua encomenda e podemos confirmar que ela já encontra-se no Brasil. A previsão de entrega é em breve, e você poderá acompanhar o status diretamente pelo link de rastreamento fornecido por e-mail.

Pedimos desculpas e garantimos que os comentários em nossas redes sociais são cuidadosamente monitorados para garantir um ambiente positivo para todos os nossos clientes.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas. Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,

Buddy Importados.

Não recebi código de rastreio . Já verifiquei e-mail e spam .
Ainda sem resposta quanto ao prazo de entrega e o fato de apagar minha mensagem no Instagram mostra a idoneidade da empresa