Produto não foi entregue

Prezada Sandra Mara,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando.

Gostaríamos de esclarecer que de forma alguma aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui]. Este é um equívoco, e asseguramos que a sua compra foi realizada com segurança e legitimidade.

Infelizmente, houve um atraso na postagem de seu ******* a imprevistos ocorridos junto à transportadora internacional. Pedimos desculpas por esse contratempo. No entanto, gostaríamos de informar que o seu pedido já foi enviado e encontra-se em território brasileiro. Embora tenha ocorrido um atraso no envio, o produto está a caminho, e o código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail registrado.

Além disso, ressaltamos que o pedido está aguardando o pagamento de impostos alfandegários. Esse pagamento é de responsabilidade do cliente, conforme descrito em nossas políticas, disponíveis em nosso site.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Buddy Importados.

Como assim impostos alfandegários?
Terei que pagar mais algum valor?
Ainda não recebi o produto e não fui informada sobre nenhuma retenção na alfandega.
Nunca mais comprarei nada de vocês.
E continuo achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].