Atraso na entrega e demora no reembolso de produto não entregue
Respondida
São Gonçalo - RJ
08/02/2026 às 21:05
ID: 240143745
Vim expressar minha imensa insatisfação sobre a empresa, pois comprei um produto em dezembro e até agora não conseguiram fazer a entrega. Toda vez que rastreava estava escrito que o remetente recusou o pedido ou estava ausente.
Entrava em contato diziam que ia tentar novamente e ficou assim até hoje. Pedi meu reembolso e faz dias que não fizeram, entrei em contato ontem de novo e me deram mais 5 dias úteis pra reembolsar. Já basta não entregar, também tem a demora do reembolso.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:44
Prezada Rhayssa,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido com a entrega de seu pedido. Entendemos que sua experiência não foi a esperada e estamos empenhados em resolvê-la da melhor maneira possível.
Identificamos que a nossa equipe de relacionamento entrou em contato com você via e-mail, a solicitação de reembolso do seu pedido está em andamento, solicitamos urgência com o processo.
Orientamos, por gentileza, que aguarde a conclusão de acordo com as orientações disponibilizadas.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Nutrition