Produto danificado e não aceito pelo animal, solicitação de cancelamento e reembolso pendente.
Respondida
Goiânia - GO
26/08/2026 às 17:01
ID: 257467865
Comprei 2 latas de buddy nutrition, mas elas foram jogadas em cima da cerca eletrica e meu telhado.. quando vi ao final da tarde, peguei e estavam fervendo de tao quentes..
ao servir para meu cao, mesmo com raçao, em diversas tentativas, ela nao quis de jeito nenhum..
pedi entao o cancelamento e reembolso pra empresa atraves de email e estou aguardando, mas nao me passaram ainda.. compra feita pela internet com menos de 7 dias e com a entrega lastimavel.. grata no aguardo.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:37
Prezada Jeane,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Entendemos que sua experiência não foi a esperada e estamos empenhados em resolvê-la da melhor maneira possível.
Gostaríamos de esclarecer que, ontem, 26/08/2026, às 13h35, respondemos ao seu contato via e-mail, com as devidas orientações referentes ao seu caso.
Hoje, 27/08/2026, realizamos novas tentativas de contato pelo telefone celular cadastrado nesta plataforma (final 7555). No entanto, não conseguimos concluir o contato, pois as ligações foram direcionadas para a caixa postal. Por esse motivo, entramos novamente em contato via e-mail e reenviamos as orientações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação.
Esperamos que, dessa forma, consigamos facilitar o processo e resolver o seu caso.
Agradecemos pela sua compreensão e atenção.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Nutrition