Buddy Nutrition

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/06/2026 às 12:01

ID: 252606901

Boa tarde sou cliente de vocês já tem alguns anos, compro o produto para ossos e articulações, tenho um shitzu de 15 anos, o Nico, que inclusive é um pet influencer rs. parei de usar um tempo, pois vocês ficaram sem, então fui para o produto da AVERT, que é mais completo e mais barato, pois só é necessario metade de um petisco, porém dessa vez resolvi voltar a usar o de vocês, comprei ontem na amazon e chegou hoje, porem o saco onde vem os petiscos, está cheio de migalhas e os mesmos estão com um aspecto de velho e esfarelado, bem diferente de como era ou se espera de um produto assim. Fiquei BEM chateado, pois ele está mancando esses dias e contava com essa compra, acabei tendo que voltar a usar o da AVERT, pois não tenho coragem de dar esse para ele, vou enviar as fotos e lote e validade, sei que erros acontecem por isso procurei primeiro a marca, antes de publicar uma reclamação ou postar até para alertar os seguidores do Nico, peço a gentileza que verifiquem esse lote para vê se existem outros casos parecidos. Esse texto foi enviado no sábado. Ok, a empresa não atende clientes no sábado, uma limitação até aceitável, mas hoje, no final da manhã, me mandam uma mensagem dizendo que vão abrir um ticket para ANALISAR a situação... ???
2 dias úteis....
Como profissional de comunicação, achei bem falho, primeiramente, analisar o que? Existe o relato do problema detalhado, as provas em alta resolução, fotos no caso, produto comprado 1 dia antes. Alguém tem alguma dúvida do que precisa ser feito? Sim. A buddyN precisa abrir uma análise... Sinceramente, nunca vi isso acontecer, a empresa para fidelizar o consumidor, entra em contato já com a solução que no caso é simples. Já comprei outro produto concorrente, que inclusive é mais completo e mais barato, pois não sei quanto tempo vai durar essa investigação da empresa. Não vou deixar meu cão de 15 anos sem prazo para tomar o produto que faz parte do tratamento. Fica aqui minha decepção, pois o nico usava e a gente recomendava para os amigos e seguidores do nico. Mas é justamente na hora do problema, é que vemos, a segurança do tratamento que você está oferecendo ao seu pet.

Seguem as fotos
Vocês precisariam quantos minutos para entender o problema?