Produto sem condições de uso .Fedor insuportável

Não resolvido
Palhoça - SC
18/06/2026 às 13:48
ID: 251755293
Comprei um suplemento alimentar pele e pelagem.
Minha pet nao quer de jeito nenhum, um fedor horrível, entrei em contato, pois a petlove mandou entrar em contato com o fabricante.
Produto mais de R$100,00 e simplesmente não querem de volta e nem reembolsar meu dinheiro.
Produto com fedor insuportável.
Nem o animal quer
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:22
Prezada Dayse,
Lamentamos a sua experiência com o nosso produto.
Nossos produtos são formulados com ingredientes naturais de alta qualidade, especialmente selecionados para promover a saúde e o bem-estar dos pets. O cheiro característico do suplemento é decorrente da concentração desses ingredientes, que podem apresentar um odor mais intenso, principalmente pelas fontes de proteínas, que são de origem de miúdos suínos e de óleo de salmão.
No entanto, é importante ressaltar que, assim como nós, cada animal é único, com preferências individuais e reações diferentes a diversos produtos, e alguns podem levar um tempo para se adaptar a novos sabores e aromas.
Identificamos que a nossa equipe de relacionamento entrou em contato com você via e-mail, e aguardamos seu retorno para seguirmos com a tratativa do caso.
Agradecemos pela sua atenção e compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Nutrition
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 12:08
Suas palavras, nao vai reverter meu prejuízo
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 12:10
O certo é ressarcir meu dinheiro, produto caro, fede mais que [Editado pelo Reclame Aqui].
Nem o animal suporta o [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
22/06/2026 às 14:33
Prezada Dayse,
Lamentamos imensamente a sua experiência com o nosso produto.
Identificamos que a nossa equipe de relacionamento entrou em contato com você via e-mail, e aguardamos seu retorno para seguirmos com a tratativa do caso.
Agradecemos pela sua atenção e compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Nutrition
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:13
Não resolveu
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 16:58
Prezada Dayse,
Lamentamos que a proposta apresentada não tenha atendido às suas expectativas.
Reforçamos que analisamos o seu caso com atenção e buscamos uma alternativa para minimizar os transtornos relatados. A proposta apresentada teve como objetivo demonstrar nossa consideração pela situação e oferecer uma solução dentro das nossas políticas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Buddy Nutrition