Dificuldade de cancelamento e cobrança indevida do APP AI Buddy
Não respondida
Guaratinguetá - SP
14/11/2025 às 11:55
ID: 231903557
Está empresa que vende o APP AI Buddy não é idônea, ela usa uma série de artimanhas para forçar a compra e no final a pessoa faz uma compra forçada, não consegue contato com ela, foi meu caso, ativei uma semana de uso para teste, não gostei muito do programa, resolvi cancelar, para minha surpresa, o Google pay onde foi realizada o possível teste e aquisição do APP, o Google pay, não constava na carteira do programa, a transação para ativação, para que pudesse ser cancelada, dificultando assim a ação, já fiz várias ativações de teste e essa é a primeira vez que aconte e isso comigo, sem a demonstração no Google pay não é possível cancelar o período de teste e a compra e logo depois aparece a cobrança no cartão de crédito, tenho 7 dias para cancelar pela lei por desistência, porém a empresa te impede de acessar os detalhes da compra para contestação, é um absurdo o que faz essa empresa, uma atitude desonesta, pois cerceia os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), em que o consumidor possa desistir de realizar a compra e se for efetuada de desistir em até 7 dias, ainda está dentro do prazo, a empresa atropela os direitos do consumidor, não quero adquirir o produto, porém não consegui cancelar no período de experiência e nem estou conseguindo cancelar agora com a compra efetivada dentro do prazo de 7 dias, uma violação dos meus direitos. Empresas honestas não tem atitudes como essa, forçar as pessoas a comprar seus produtos, isso é ilegal.