Reativação de assinatura anual de aplicativo apagada após tentativa de reset de configurações.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 17:49
ID: 252840265
Boa tarde, tudo bem?
Realizei a compra da assinatura anual do aplicativo há 5 dias. No entanto, ao tentar reiniciar as configurações para que minha filha pudesse começar o aprendizado desde o início, minha conta acabou sendo apagada e, junto com ela, a assinatura anual que já havia sido paga.
Gostaria, por gentileza, de solicitar suporte para a reativação da minha assinatura, uma vez que o pagamento foi efetuado. Estou anexando o comprovante da compra para facilitar a verificação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Muito obrigado!
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