Budget Rent a Car – Locações no Brasil

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São Paulo - SP

30/10/2023 às 20:52

ID: 175010703

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No dia 11 de outubro retiramos o carro em Nova York que alugamos com a rentcars com parceria com a Budget. Alugamos apenas um dia, onde fomos para o wallmart em Nova Jersey e depois por shoppiing, Jersey Gardens onde deixamos o carro estacionado e quando voltamos pro estacionamento com nossas compras ja era pór volta de 21h, identificamos o pneu totalmente murcho. Ninguem havia nos comunicado o qe fazer nessa situação. Tentamos ligar para alguns numeros no folheto recebido pela Budget, onde tentamos falar espanhol e depois portugues com um intérprete, porem o atendente nao conseguiu nos ajudar e nem identificou nossos dados para nos ajudar nessa situação. tinhamos horario para entrega do carro pois nao tinhamos planejado pagar por um estacionamento para o carro passar a noite. O atendente não conseguiu nos ajudar tentamos por via do site, porem demorava demais e nao dava sinais que nos ajudaria tambem. estava ficando uito tarde por volta das 11h da noite pedimos ajuda a uma moça que trabalhava no shopping e ela ligou para um numero onde tinha um serviço que poderia nos ajudar, porem tinha que pagar, e cobraram ******* dolares para nos ajudar. Nesta hora eu senti um pouco [Editado pelo Reclame Aqui], mas minha esposa esta com medo, cansada e pediu pra resolver, como não tivemos ajuda das empresas responsáveis (rentcars e Budget) tivemos que pagar e trocaram o pneu pelo estepe.

Ficamos profundamente chateados pelo ocorridos, nunca mais vamos alugar carro com essas empresas, pelo destrato tivemos um prejuizo de ******* dolares, pois o carro precisou dormir no estacionamento perto de onde estavamos. Prejudicando nossos passeios pela cidade, muito frustante, ficamos extremamente desamparados pela demora, e falta de preparo para essas situações.

Ligamos depois para varios numeros e falamos no local com as pessoas da Budget eles dizem pra falar com a Rent cars e a Rent cars fala que não é com ela que a responsabilidade é da Budget. Concluindo essas duas empresas juntas conseguiu atrapalhar bastante nossa viagem com apenas 1 dia de carro alugado. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]!

Frustante..