Atraso na Entrega / Arrogância no atendimento
Não resolvido
Cuiabá - MT
03/01/2023 às 10:36
ID: 156677615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 17/Dez o qual ja deram um longo prazo para entrega(05/Jan), quando na data de 02 de janeiro de ******* entrei em contato pois o produto ainda nem havia saído da produção. Entrei em contato pelo whats e fui informado que o produto não chegaria na data combinada, ainda após a longa espera a atendente me deu a opção de devolver o dinheiro. Falei pra ela que comprei o produto se fosse pra aplicar o dinheiro aplicaria em Banco pois teria rendimentos. Nem prazo pra entrega me forneceram. Fica ai a indignação com essa empresa.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 16:08
Olá Luana!
Nos desculpe pelo ocorrido em seu *******.
Infelizmente tivemos algumas situações desfavoráveis, que ocasionaram o atraso em seu pedido.
Lamentamos, pois gostaríamos que sua experiência fosse positiva desde a compra até a entrega.
Ressaltamos nosso compromisso, em propiciar uma boa experiência de compra em nossos canais. No entanto, vamos reavaliar qualquer situação que desagradou seu relacionamento como nosso time. Estes serão orientados e treinados sobre a importância de propiciar o máximo de informação, e tratamento adequado com os clientes. Conforme contato, já priorizamos o envio de seu pedido, qual desejou aguardar o recebimento, para que chegue a seu destino o mais breve.
Agradecemos sua compreensão diante dos percalços até aqui.
Se ainda assim, houver qualquer situação aquém do que esperamos quanto a sua satisfação, estamos à disposição.
Nossos canais de atendimento:
Fone:*******
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente
Equipe Budin ferramentas
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 16:38
Qual a data de entrega ja que priorizaram.? Vão enviar via Sedex pra chegar com brevidade ??
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 22:01
Ainda continuo sem respostas.??? Não dizem quando vão realizar a entrega. Cliente fica na espera.
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 11:51
Atendente incompetente e muito arrogante. Não dão prazo de entrega, ate o presente momento não recebi a mercadoria e nem tampouco sei a data que irão entregar. Não fornecem. Não Cumprem o prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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