Atraso no envio e falta de código de rastreio após compra

Olá, Willy Marx

Lamentamos pelo transtorno ocorrido em seu pedido n *******. Gostaríamos de esclarecer que sua Nota Fiscal n ******* foi emitida no mesmo dia da compra (12/09/*******) e o pedido ficou em nossa expedição aguardando a coleta da transportadora. No processo de compra em nosso site, é o próprio cliente quem escolhe a forma de envio entre diversas opções disponíveis não é a loja quem define a transportadora.

Infelizmente, no seu caso, a transportadora selecionada não realizou a coleta dentro do prazo, o que ocasionou a demora.

Conforme solicitado, efetuamos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago, já creditado em sua conta via PIX.

Aproveitamos para esclarecer que, diferentemente do que foi mencionado, nossa empresa teve apenas 2 reclamações registradas no Reclame Aqui em ******* e 1 em *******. Nosso objetivo é tratar cada caso de forma individual e transparente, buscando sempre a melhor solução para o cliente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em acompanhar de perto as transportadoras parceiras e aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes.

Atenciosamente,
Equipe Budin Ferramentas

Não houve nenhuma devolução do valor pago via pix, nem a chave pix me foi solicitada