Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Iguatu - CE

11/03/2017 às 07:00

ID: 24773089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um slackline de 30m na BUDIN FERRAMENTAS. No dia 14/02 com 9 dias úteis para a entrega e até agora nada do produto aparecer, estou rastreando******* mas o produto parece que ficou perdido no tempo, já mandei vários e-mails para essa loja mas eles me ignoram completamente, estou achando que fui enganado por isso vim aqui reclamar sobre essa loja e recomendo que ninguém compre nessa loja BUDIN FERRAMENTAS

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Resposta da empresa

13/03/2017 às 14:32

Boa Tarde Sr. Matheus, seu pedido feito em nossa loja foi enviado ao sr. com sucesso com codigo de rastreio ******* , ao verificar o rastreio do mesmo vimos que o mesmo nao teve uma atualização de sua entrega sendo assim abrimos uma reclamação junto a empresa responsável solicitando informações do que poderia estar ocorrendo com o mesmo, a reclamação aberta possui ******* , estamos apenas aguardando uma posição para que assim possamos informar ao sr. e tomar todas as providencias necessárias, nos colocamos a sua disposição no que seja preciso !

Atenciosamente
Budin Ferramentas
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Réplica da empresa

22/03/2017 às 09:56

Bom Dia Sr. Matheus, apos aberta a reclamação junto aos correios de numero 62936445 , parece que o mesmo ja foi entregue com sucesso ao sr. conforme consta no rastreio *******. Devido ao corrido ja abrimos outra reclamação solicitando o resarcimento do valor do frete devido ao atraso na entrega por parte deles, assim que tivermos uma posição vamos entrar em contato com o sr. sobre todo o ocorrido,
Qualquer duvida me coloco a sua disposição para melhor ajuda-lo

Atenciosamente
Budin Ferramentas
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Consideração final do consumidor

24/03/2017 às 08:47

Resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/03/2017 às 10:20

Bom Dia Sr. Matheus, vimos que seu pedido ja foi entregue com sucesso, pedimos desculpas pelo atraso gerado pela empresa de transportes. estaremos a sua disposição para ajuda-lo no que seja preciso ! Desejamos ao sr. um ótimo dia !

Atenciosamente
Budin Ferramentas
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