Cerveja Budweiser Contaminada com Partículas
Resolvido
Niterói - RJ
29/06/2026 às 14:17
ID: 252617897
Comprei no dia 19/06 10 garrafas de 600ml da budweiser pelo Zé delivery, abri na hora do jogo do Brasil a primeiro e logo no primeiro copo senti a minha visão ficando turva e uma forte dor de cabeça, parei de beber e segui acompanhando o jogo. Ao final, percebi que haviam partículas dentro da cerveja, enviei um e-mail pelo Sac que me responderam, fizeram contato pelo WhatsApp e disseram que fariam a troca da cerveja, logo após, fizeram outras perguntas sobre armazenamento, avaria, respondi e sigo aguardando.
Dia 27/06 entraram novamente em contato, dizendo que não tinham garrafa de 600ml para trocar e se poderia ser latão ou long neck respondi e até o momento sigo sem retorno.
Hoje dia 29/06 eu sigo com 9 garrafas de 600ml contaminadas na minha geladeira sem poder consumir e sem conseguir comprar outras, por questão óbvia de espaço.
Número da reclamação :ZPN64E-LL6DW
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:42
Roann, vimos que sua troca foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Budweiser!
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:43
Apesar da demora para trocar as cervejas, a empresa enviou o produto bem embalado e entrou em contato rápido para entender o que houve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6