Produto contaminado
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 13:02
ID: 228063625
No dia 20 de Setembro, eu fui num supermercado em João Pessoa porque eu tava de férias e aí eu comprei uma caixa de budwisier, na verdade. A gente comprou duas caixinhas. E aí quando a gente abriu ela para lavar para colocar no cooler. A gente identificou uma lata fechada sem nenhum furo, porém ela tava com pouquíssimo líquido pouquíssima quantidade de líquido e aí na hora que a gente abriu para colocar no copo o líquido tava extremamente podre estragado então além da quantidade está menos que um terço da lata e ainda tava contaminada. E aí nisso a gente ficou com medo de beber as outras latas, sem consumir o líquido das outras lá com medo de ter alguma contaminação, eu tentei contato com as redes sociais pelo Instagram pelo site e não tive retorno. Por isso estou registrando essa reclamação.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:08
Olá, Elizangela. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Abraços,
Time Budweiser!
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:43
Após o relato que comprei uma caixinha com líquido estragado, podendo estar contaminado e com isto prejudicar a saúde dos consumidores, a solução da empresa foi enviar na minha casa uma latinha , isto mesmo 1 latinha. Pois alegam que eu precisaria devolver todo o produto para ressarcimento integral. Mas como estava em outro estado não tinha como trazer as duas caxinhas que comprei.
Então este foi a solução acabei de receber na minha residência 1 latinha de Bud de 350ml
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5