PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2025 às 15:28
ID: 222819225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #***** (junho 30, 2025).
Primeiro, entraram em contato para informar que dois dos produtos que escolhi não tinha em estoque.
Concordei em trocar.
E hoje, 23/07, ainda estou no aguardo do pedido.
Entrei em contato via e-mail mas nao tive retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:45
Olá, Bona! Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência negativa sabemos como é frustrante esperar por sua encomenda e ela não chegar no tempo certo. Infelizmente, houve uma falha dos Correios, que desviaram a rota da sua encomenda, o que acabou causando esse atraso inesperado.
Já abrimos uma manifestação junto aos Correios para tentar agilizar a entrega. No entanto, se você preferir não esperar, podemos cancelar o envio e realizar o estorno total do valor pago, sem nenhum problema.
Notamos também que não conseguimos localizar o e-mail que você nos enviou. Pode ter ocorrido alguma falha no recebimento. Nosso canal oficial de atendimento é: ******* você pode confirmar se foi para esse endereço?
Além disso, entraremos em contato com você por WhatsApp para que possamos decidir juntos a melhor solução. Estamos aqui para te ouvir e fazer o possível para amenizar esse transtorno.
Com carinho,
Equipe Buendía
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 11:06
Hoje é dia 1/08 e ainda estou aguardando meu pedido...
NÃO COMPREM POIS NAO ENTREGAM...
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 07:52
Péssimo ! Além de não terem o produto anunciado, demorou dois meses até chegar. Isso porque eu iniciei a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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