BUENO CAMA & ACESSORIOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/10/2023 às 10:33

ID: 174115515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu realizei uma compra de um box através do site da Magazine Luiza no dia 21/08/23. Esta compra é intermediada pela "Magalu" porém o produto vem da empresa LAPEMA COMERCIO DE MOVEIS LTDA (razão social) - BUENO SONO CAMA & COLCHAO (nome fantasia). Todos os tramites foram realizados dentro do site (acesso, compra, pagamento e dados de entrega), porém quando recebi o produto (24/08) vi que comprei atraves do CNPJ da empresa que trabalho. No mesmo momento eu contatei a empresa e a mesma informou que nao conseguiria cancelar ou alterar a NF. Com isso, abri uma reclamação no site da Magalu pedindo a devolução da compra para que pudessem cancelar a NF. A empresa entrou em contato comigo dizendo que eu nao precisaria devolver, que se eu fizesse o pagamento via PIX da compra novamente, eles cancelariam a NF e emitiriam uma nova. Sugeri para eles que emitissem uma carta, dizendo que a compra foi feita por pessoa fisica, pois a minha empresa considera esta carta para invalidar a NF, o dono da empresa informou que faria esta carta, mas até este momento nao aconteceu e eu preciso resolver a questão internamente.